IP-телефония для колл-центра
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
23 April 2020
Как бизнес сам упускает клиентов: почему каждый третий звонок остается без ответа и что с этим делать
В условиях кризиса каждый клиент на вес золота. Однако в некоторых отраслях бизнеса без ответа остается 3 из 10 звонков от клиентов. Если менеджеры на удаленке, потери могут кратно возрасти. В CoMagic собрали статистику по разным сферам бизнеса и советы по исправлению ситуации.
3 March 2020
Простой коллтрекинг. Новый продукт без сложных настроек и мониторинга динамических номеров
CoMagic представил автоматизированное решение для малого и среднего бизнеса. О том, как отслеживать источники звонков без сложных настроек и лишних затрат, рассказывает менеджер продукта Виктория Фетисова.
3 March 2020
Коллтрекинг без оплаты за каждый номер
Мы создали простую версию коллтрекинга CoMagic для пользователей, которым не требуются глубокие настройки сервиса. Теперь не надо рассчитывать необходимое количество динамических номеров: система сама это сделает, исходя из заданного объема трафика.
23 December 2019
Как B2B-компании сэкономить на рекламе и увеличить выручку на 7 % за полгода
В B2B-компании клиенты чаще обращаются по телефону. Для такого бизнеса критично важны качество связи и аналитика рекламы. С помощью CoMagic компании «Энергопроф» удалось сэкономить на телефонии, оптимизировать рекламу и увеличить ROI.
28 November 2019
Подключите свой номер за 2 минуты
Процедура подключения номера стороннего оператора к ВАТС теперь занимает всего 2 минуты. Сделать это можно прямо в Личном кабинете.
10 September 2019
Видеть маркетинг насквозь: как коллтрекинг CoMagic помог получать заявки на 20 % дешевле
Рекламному агентству MKSmedia требовалось сделать для федерального сервиса грузоперевозок понятный маркетинговый отчет.
16 August 2019
Получение данных о звонках из внешних систем
Теперь вы можете передавать информацию о звонках из внешних систем в отчеты CoMagic. Если часть звонков поступает к вам через сторонние сервисы коллтрекинга и обратного звонка, это позволит объединить все данные в «одном окне» для удобства анализа.
26 July 2019
Быстрое добавление номеров сторонних провайдеров
Теперь в личном кабинете CoMagic вы можете самостоятельно добавлять телефонные номера сторонних операторов связи и использовать их как обычные виртуальные номера. Это позволит значительно сократить время на заведение, редактирование и удаление номеров стороннего провайдера и начать использовать их в рабочем режиме.
17 July 2019
Отчет «Блокировка звонков»: добавление комментариев и загрузка csv-файлов с номерами
В отчете «Блокировка звонков» теперь возможно оставлять комментарии к номерам из черного и белого списков, чтобы в любое удобное время видеть причину внесения номера в список. Больше не обязательно добавлять номера вручную — появилась возможность загружать с устройства csv-файл с необходимым списком номеров.
11 July 2019
Как снизить стоимость обращения в фитнес-клуб на 73%
Рекламное агентство ITECH взялось за продвижение трех сетей фитнес-клубов в Ростове-на-Дону. С помощью CoMagic выявили лучшие каналы продвижения и снизили стоимость обращения. Это позволило привлечь в 5 раз больше лидов.
28 May 2019
Новый интерфейс настройки номеров коллтрекинга
Изменен интерфейс настройки рекламных кампаний — привязка номеров коллтрекинга стала удобнее.
22 November 2018
Как сервис Meds.ru окупил затраты на коллтрекинг за один день и сэкономил треть бюджета на рекламу
Руководство Meds.ru поменяло собственное решение по номерам автоматического выбора на коллтрекинг от CoMagic. Уже за первые три недели удалось снизить стоимость целевого обращения в 2 раза и выстроить новую стратегию работы в контексте.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика