Приветствуем!

Мы запустили очередное обновление Виртуальной АТС. На этот раз изменения коснулись алгоритма процентного распределения звонков. Он подходит для случаев, когда компании требуется точно заданное распределение вызовов между подразделениями или отделами. Например, франчайзи: 3 точки по 20% звонков, а еще 4 — по 10%. Либо отдел продаж, в котором есть несколько независимых групп с собственными KPI.

Когда Гегель формулировал свои законы диалектики, он, понятное дело, учел в своей схеме и развитие CoMagic. Сегодняшнее обновление нашего сервиса — это тот самый случай. Раньше мы передавали в Google Analytics количественную информацию об обращениях с сайта через инструменты CoMagic — масштабно, с разбивкой на каналы, но без деталей. Пора переходить на новый этап: теперь CoMagic умеет передавать в Google Analytics и качественные параметры обращений.

За каждым шагом технологий вперед кроется расширение горизонтов доступных возможностей. Поэтому у нас тут ситуация не менее судьбоносная, чем появление электрических фонарей в Лондоне в 19-м веке.

Мы взяли и переосмыслили интеграцию нашего сервиса с рекламными системами. Чтобы переваривать еще больше информации и давать еще больше ответов на вопросы про эффективность вашей рекламы.

На харизме и сексуальности далеко не уедешь — даже секретным агентам британской разведки MI6 нужно побольше гаджетов, чтобы выйти победителями из любых ситуаций (и тут мы, конечно, вспоминаем Джеймса нашего Бонда). Причем решить проблему может помочь даже самый неприметный, на первый взгляд, девайс.

Нет, мы не предлагаем агентам CoMagic супероружие. Мы расскажем о скромных, но приятных обновлениях агентского интерфейса, которые точно проявят себя на службе.

Мы сделали демо-кабинет CoMagic. Войти в него можно с любой из страниц нашего сайта (ищите кнопку в верхней его части). Кажется, на этой неделе в корпоративной жизни CoMagic это событие столь же эпичное, как признание в любви в жизни человеческой. Теперь, прежде чем подключиться к CoMagic, вы сможете узнать его ближе: увидеть, как выглядит изнутри личный кабинет нашего сервиса.

IP-связь (АйПи) осуществляется через стационарные телефонные линии, интегрированные с интернетом при помощи IP-шлюзов. В системе задействованы обыкновенные телефонные аппараты; речевые сигналы модифицируются шлюзом в цифровые пакеты данных. Каждый такой пакет через IP-сеть в сжатом виде транспортируется абоненту, находящемуся в любом месте мира. По одной линии может перемещаться много различных пакетов одновременно, однако качество и быстрота их транспортировки регулируется загруженностью канала – иногда случаются искажения и потери данных. Есть ли вариант организации альтернативной, ещё более качественной, скоростной телефонии? Да, это система SIP-связи.