Кейсы UIS
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
6 September 2021
Кейс компании «Диам Алмаз»
Многие компании нуждаются в инструментах для онлайн-мониторинга телефонных продаж, особенно если часть сотрудников контакт-центра работает удаленно. Расскажем, как подключение Колл-центра UIS и интеграция нашей платформы с Битрикс24 помогла интернет-магазину выстроить систему контроля операторов и на 30% сократить расходы на рекламу без потери количества заявок в непростое время пандемии.
6 September 2021
Кейс онлайн-школы «ИнтернетУрок»
Рассказываем, как помогли оптимизировать рутинные задачи, настроить контроль работы колл-центра, а также свести невыполнение объема по звонкам к нулю.
10 August 2021
Кейс компании «Технорент»
В период пандемии особенно важно максимально качественно обрабатывать лиды, чтобы не допустить проседаний и сохранить преимущество перед конкурентами. Используя правильное сочетание технологий для автоматизации контроля и аналитики, можно не только выстоять в кризис, но и кратно вырасти.
6 August 2021
Кейс «Стелла Кемикалс»
Рабочее место сотрудника и сервисы, которыми он пользуется, должны быть максимально удобными и понятными. От этого напрямую зависит как скорость, так и качество работы. Интеграция CRM и телефонии — это единое пространство с полным набором простых в освоении инструментов.
4 August 2021
Кейс компании «ОНВИ Сервис»
Быть ближе к своим клиентам, знать и чувствовать их потребности – признак уверенного роста компании. Важно правильно организовать работу менеджеров и опираться на современные технологии телефонных продаж и аналитики.
27 July 2021
Кейс клиники «Лазмед»
Комплексные решения UIS помогают компаниям грамотно выстраивать общение с клиентами и экономить время на рутинных операциях. Наш клиент — центр лазерной медицины «Лазмед» — прямое тому подтверждение. Компания прошла путь от обработки записей вручную до многофункциональной коммуникационной платформы, объединившей возможности UIS, Yclients и amoCRM.
21 July 2021
Кейс «Автодисконт»
Бывает, что в отделе продаж не хватает равномерного распределения звонков. Чтобы не страдала продуктивность отдельных сотрудников, приходится идти на ухищрения – например, меняться номерами телефонов. Зачем, если можно просто внедрить технологию, которая позволит сотрудникам и руководителю вообще не отвлекаться на организационные вопросы?
16 July 2021
Кейс компании «АвтоБосс»
Как работать с исходящими звонками в кризисное время, когда клиенты покупают неохотно, а активный телемаркетинг становится надеждой для всей компании? Ясно, что необходимо обеспечить полноценный контроль за менеджерами, для начала четко определив показатели, к которым они должны стремиться. Компания, уже давно использующая платформу UIS, теперь подключила наше новое решение для колл-центров и с его помощью достигла цели.
7 July 2021
Кейс 2М ГРУПП: как сократить расходы на связь?
Наш партнер, компания 2М ГРУПП, ведет свою деятельность по автоматизации расходов, помогая многим организациям из разных отраслей осваивать современные технологии связи, оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы. Данный кейс — наглядный пример, как управляющий партнер 2М ГРУПП подключал своего клиента к единой коммуникационной платформе UIS.
28 May 2021
Кейс компании «Ангстрем»: как улучшить клиентский сервис и в 3 раза уменьшить количество пропущенных обращений
Во время карантина звонковый трафик в интернет-магазин «Ангстрем» вырос в 4 раза. Сотрудники колл-центра в связи с пандемией работали из дома, и компании срочно пришлось перестраивать процессы управления и контроля работы со звонками.
21 May 2021
Кейс NGENIX
Чтобы звонки обрабатывались в одном интерфейсе с чатами и заявками, нужен сервис коммуникаций с широкими возможностями интеграции. При этом для динамично развивающейся компании необходимо, чтобы условия обработки обращений можно было быстро перенастраивать, реагируя на изменяющиеся внешние условия.
5 May 2021
Кейс сети техцентров «Гараж»
Программа обработки потерянных звонков и сервис измерения окупаемости рекламы – одинаково необходимые инструменты. Казалось бы, это настолько разные функции, но Виртуальная АТС UIS совмещает их в одном интерфейсе. Подключив ее, сотрудники техцентра «Гараж» получили целый ряд преимуществ и сумели правильно настроить рекламные кампании, а также снизить долю потерянных звонков от всех пропущенных с 20% до 3%.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика